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マーケティング一覧

インサイドセールス、成果を上げられない理由、成果を上げるための戦術

インサイドセールス、成果を上げられない理由、成果を上げるための戦術

近年、企業の営業活動の主流は、顧客の元へ直接足を運ぶ従来の「フィールドセールス」から、顧客と対面せずにデジタル経由で営業活動を行う「インサイドセールス」へと移り始めている。少子高齢化に伴い、営業リソ…

顧客一人ひとりに寄り添う顧客体験が、企業の価値を飛躍させる!

顧客一人ひとりに寄り添う顧客体験が、企業の価値を飛躍させる!

ビジネスを進める上で、顧客への真摯な対応とあらゆる場面での説明責任は、企業にとって何よりも重要だ。ひとたび顧客との認識に齟齬が生じれば取引の不成立のみならず、企業価値にも大きく影響する。昨今は各種の…

思いがけない冒険を 旅行を記憶に変えるリアルタイムインタラクション管理

思いがけない冒険を
旅行を記憶に変えるリアルタイムインタラクション管理

旅行客の思い出を自社の利益に人が旅をするとき、旅行の前には情報を調べ、旅行の最中には様々な体験をします。そして旅行が楽しい旅として終われば、次の、あるいは周りの誰かの旅につながっていくかもしれません…

ペルソナの把握だけでは一人のユーザーも理解できない! ユーザーを深く知る顧客体験

ペルソナの把握だけでは一人のユーザーも理解できない! ユーザーを深く知る顧客体験

ビジネスには常に顧客が存在し、企業によっては法人と個人などの対象は異なるが、顧客なくして“商売”は成立しない。いかに時代が変化しようとも「選び、選ばれる」顧客と企業の関係は不変といえる。ITテクノロ…

顧客との関係強化で競合他社に挑む! 顧客管理ソリューション導入活用の意義深さ

顧客との関係強化で競合他社に挑む! 顧客管理ソリューション導入活用の意義深さ

時代の変化とともに多くのビジネスが創出され、営業方法も多様化している。外的な変化はとどまることなく常に流動性を帯び、企業経営は的確な「判断と実行」をもって内的に進化させる必要がある。さらに変化著しい…

「訪問せずに」売り切る営業スタイルとは?

「訪問せずに」売り切る営業スタイルとは?

業種業態を問わず、規模やスタイルの違いはあれども、ビジネスを推進する上で「営業活動」は欠かせない。一昔前であれば、BtoBでも「飛び込み営業」などというユーザーのニーズを全く無視したスタイルも横行し…

顧客ロイヤルティ向上のためのデジタルエクスペリエンス管理法

顧客ロイヤルティ向上のためのデジタルエクスペリエンス管理法

ユーザーの購買行動の多様化は、ネットワークの発展と、PCやスマートフォンに代表されるデジタルデバイスの爆発的な普及が推進してきたといえる。多くの接触手法、機会を得た企業は、よりリッチで多様なマーケテ…

デジタルとアナログを組み合わせてマーケティングの課題を解決!

デジタルとアナログを組み合わせてマーケティングの課題を解決!

●訪問数は増えているけど商談にまでつながらない●資料請求は倍増したけれど売上は伸びる気配がないデジタルマーケティングへの取り組みが活発化する一方で、こんな失敗談をよく聞くようになりました。マーケティ…

使えていますか!? マーケティングオートメーション。 市場のリーダーたちが伝授するMA成功の秘訣とは

使えていますか!? マーケティングオートメーション。
市場のリーダーたちが伝授するMA成功の秘訣とは

 数年前まで、誰もが実態をつかみあぐねていたリードナーチャリングのためのマーケティング手法「マーケティングオートメーション(MA)」──。今日では、MAに対する理解が進み、MAを実現するためのツール…

直帰率を大幅改善!サイトスピードを50%以上高速化する方法とは?

直帰率を大幅改善!サイトスピードを50%以上高速化する方法とは?

 今日、多くの企業は、BtoB、BtoCなど、形態問わず、Webサイトを中心にユーザーに広く、多くの訴求を展開する施策をおこなっている。言い換えるならば、Webサイトがビジネスの“入り口”であり、見…

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