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RPA、なんとなく活用できていない……を払拭する運用支援クラウドのメリット

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企業は、内的課題だけでなく外的な流動要因など、多くの困難・課題に対峙しつつ日々業務を推進する責務がある。激しく変動する市況だけでなく、調達や各種業務、さらには原資のやりくり等々に加え、慢性的な人材不…

目が肥えゆく顧客に満足と感動をもたらす「CXの最前線と具体策」

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インターネットやスマートフォンが日常生活の中にすっかりと普及・定着した今、商品やサービスを吟味するのに多くの人々が真っ先に参考にするのがWebサイトだろう。つらつらと眺めている時に、気の利いたレコメ…

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コンテンツ管理に柔軟性を―あらゆる顧客体験を最適に保つ仕組みとは

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忙しい現代、顧客はいつでもどこでも、気になる情報があればすぐに入手したいと考えています。そのとき、どのチャネルを通じて接触してくるか、どのようなデバイスを利用するか、企業から見るとばらばらに映ります…

正しく学ぶ!マーケティングオートメーションの理解と導入活用、5つのポイント

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インサイドセールス、成果を上げられない理由、成果を上げるための戦術

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近年、企業の営業活動の主流は、顧客の元へ直接足を運ぶ従来の「フィールドセールス」から、顧客と対面せずにデジタル経由で営業活動を行う「インサイドセールス」へと移り始めている。少子高齢化に伴い、営業リソ…

次世代電力システムに進む日本の課題と、ビジネスの行方

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【SmartGridニューズレター特別編集号 2019 Autumn】

地球温暖化対策への取り組みは、今や世界規模での課題となっている。日本政府は、「パリ協定に基づく成長戦略としての長期戦略」を2019年6月11日に閣議決定し、2050年までに80%の温室効果ガスの削減…