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無理のない効率的なセキュリティ運用の選択とは？
アウトソースの最適解を摸索せよ！

デジタルテクノロジーの活用の幅が広がることは、同時に悪意の攻撃対象の急増をも意味する。歴史を振り返れば明らかであり、進化は常にセキュリティリスクとの闘いの歴史でもある。この戦いでの敗退は企業や組織の…

コンテンツの効果が苦労と見合わない？
徒労に陥らないためにチェックすべき6項目！

現代ではITを活用したマーケティングが企業の活動基盤となっており、自社のWebサイトやメール、キャンペーンサイトに留まらず、SNS等での積極的な活用も今日ではあたりまえの情景となっている。読者諸氏の…

失敗しないECサイトの「オンライン接客」を構築・運用のポイントを専門家が解説

新型コロナウイルス感染症拡大の影響で実店舗の休店などに追い込まれた小売り企業が、withコロナ・アフターコロナ時代の新しい顧客接点として、オンライン接客の活用に乗り出している。コロナ収束後もニューノ…

コロナ逆風下でも業績好調なファンケルを牽引する「ファンケルオンライン」その運用法とは

新型コロナの感染拡大を受けてリモートワークを余儀なくされ、継続的なWebサイトの運用に支障をきたす企業が出てきています。そんななか、これまで通りの運用を維持するだけでなく、店舗訪問客が減少するという…

いよいよ本格化する“接客”のDX
―いかに素早く取り込むかが企業の明暗を分ける

「只今順番にお繋ぎしています。そのままお待ちになるか、しばらくしてからお掛け直しください…」。問い合わせの電話をしたときに、同様の自動音声を聞いたことがある方も多いだろう。それどころか、ずっと話し中…