新着

いまだからこそ考える企業のDR/BCP対策

【クラウド＆データセンター完全ガイド2020年秋号】

2020年は新型コロナウイルス感染症の流行により、多くの企業がテレワークなどの対応を迫られることとなった。一方で、地震や水害といった自然災害への備え、利用しているネットワークサービスやSaaSのトラ…

国内データセンター事業者の新設・増設動向は？
ファシリティ調達で重視するポイントも
企業と事業者への調査で見る、クラウド時代に進化するデータセンターの姿とは

【データセンター調査報告書2020 ダイジェスト版 Part.4】

2020年は、新型コロナウイルス感染症の流行により、多くの企業がリモートワークなど新たな働き方への対応を迫られ、ビジネスにおいても営業や販売などでデジタル化への対応を迫られることになった。こうした企…

対面での接客が困難な今、自動車業界で加速する顧客満足へのパラダイムシフトとは？

消費者の購買行動は常に変化しており、求める商品を扱う店舗に出向き、陳列商品から購入候補をあげ、店舗で悩んで選ぶことが少なくなってきている。そして自宅などで情報を集め、比較検証の上でスマホやタブレット…

再確認しておきたいDX推進の意義と方向性！
オンプレミス回帰で改革された4つの効果

デジタルトランスフォーメーション（DX）の潮流は、事業規模や業種業界を問わずビジネス領域を席巻し、言葉としては一般用語に近づいてきている。やや言葉だけが先走っている感もあるが、デジタルテクノロジーに…

【国内事例】顧客サービスの「セルフ化」で、クラウドがまるでオンプレミスのような使用感に！
従来のCRMカバー領域を超えるCustomer Workflowsを選ぶ理由とは？

ビジネスを展開する上で顧客との関係は何よりも重要だ。業種業界によって買い替えサイクルや情況と環境などで、顧客との接触頻度に差違はあるものの、リピート購入や契約更新など、継続して顧客に自社を選び続けて…