ITサービスマネジメント

単にIT基盤を支障なく稼働させるにとどまらず、利用者へのサービス提供の視点で一定水準の品質を担保し、継続的改善を続けていく取り組み。ベストプラクティスとしてのITILが注目されている。
全15件(1~10件を表示しています)
  1. 1
  2. 2
加速するDX時代、企業に必要なものとは何か? インフォメーション・ディベロプメントが打ち出すクラウド課題解決策
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
製品紹介
加速するDX時代、企業に必要なものとは何か?
インフォメーション・ディベロプメントが打ち出すクラウド課題解決策
従業員エクスペリエンスを究める企業にこそ勝機あり 先進アプリで日々味わっている感動体験を職場でも!
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
従業員エクスペリエンスを究める企業にこそ勝機あり
先進アプリで日々味わっている感動体験を職場でも!
社内手続きはなぜユーザー体験が軽視され続けるのか 今こそ学んで実践すべき「エンタープライズサービスマネジメント」
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
社内手続きはなぜユーザー体験が軽視され続けるのか
今こそ学んで実践すべき「エンタープライズサービスマネジメント」
サービスオペレーションにこそDXが必要だ! ─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
サービスオペレーションにこそDXが必要だ!
─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
ITオペレーション自律化と自動化への道 ─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像 インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
DXの推進でさらに増大するITサポートの負担 ヘルプデスクの効率化と強化に不可欠な「4つの最善手」とは?
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
製品紹介
DXの推進でさらに増大するITサポートの負担
ヘルプデスクの効率化と強化に不可欠な「4つの最善手」とは?
ITインフラの運用管理を統合ポータルで大変革 ベストプラクティスに学ぶサービス品質の極め方
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
ITインフラの運用管理を統合ポータルで大変革
ベストプラクティスに学ぶサービス品質の極め方
申請ポータルを構築し雑務一掃とプロセス可視化を実現 好事例に学ぶ「社内DX」の確実な進め方
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
申請ポータルを構築し雑務一掃とプロセス可視化を実現
好事例に学ぶ「社内DX」の確実な進め方
月間6000件のサポートデスク業務を大改革 「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ ──事例に学ぶDXの本質と実践法──
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
月間6000件のサポートデスク業務を大改革
「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ
──事例に学ぶDXの本質と実践法──
  1. 1
  2. 2