業務システム(フロントオフィス系)

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社内ヘルプデスク構築が必要な理由! 企業に拡がった4つの変化とメリットを見極める
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
社内ヘルプデスク構築が必要な理由!
企業に拡がった4つの変化とメリットを見極める
サービスオペレーションにこそDXが必要だ! ─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
サービスオペレーションにこそDXが必要だ!
─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
ITオペレーション自律化と自動化への道 ─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像 インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く! 激変時代のデジタルシフトとは?
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く!
激変時代のデジタルシフトとは?
予約必須の世の中に! でも電話にメールに人間が対応する時代じゃない。 顧客も店舗も両方幸せになる、オンライン予約システム導入のススメ
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
予約必須の世の中に! でも電話にメールに人間が対応する時代じゃない。
顧客も店舗も両方幸せになる、オンライン予約システム導入のススメ
大企業や専門分野だけのものではない! 中小企業のビジネスを支援するAI導入奮闘記
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
大企業や専門分野だけのものではない!
中小企業のビジネスを支援するAI導入奮闘記
月間6000件のサポートデスク業務を大改革 「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ ──事例に学ぶDXの本質と実践法──
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IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
月間6000件のサポートデスク業務を大改革
「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ
──事例に学ぶDXの本質と実践法──
中堅中小企業リーダー2300人へのアンケートが明かす! 難局を生き抜く力点と方向性とは?
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
中堅中小企業リーダー2300人へのアンケートが明かす!
難局を生き抜く力点と方向性とは?
Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査! 現場を取り巻く変化と今後の展望
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査!
現場を取り巻く変化と今後の展望
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