業務システム(フロントオフィス系)

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Salesforceが明らかにする、小売業が把握すべきコネクテッドショッパーの実像 消費者はチャネルを越え賢く使う!
ホワイトペーパー
Web/デジタルマーケティング/CX
レポート
Salesforceが明らかにする、小売業が把握すべきコネクテッドショッパーの実像
消費者はチャネルを越え賢く使う!
EC効率運用の鍵は「フルスクラッチ」から「パッケージ」への転換にあり ~担当者200人アンケートから分かったEC最新動向
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Web/デジタルマーケティング/CX
レポート
EC効率運用の鍵は「フルスクラッチ」から「パッケージ」への転換にあり
~担当者200人アンケートから分かったEC最新動向
テレワーク拡大で問い合わせ件数が急増! 社内ヘルプデスクの「困った」をどう解決するか
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
テレワーク拡大で問い合わせ件数が急増!
社内ヘルプデスクの「困った」をどう解決するか
PDCAサイクルは、コロナ禍では「P」から回りにくい。 セールスフォース・ドットコムが推す「OODAループ」とは?
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
PDCAサイクルは、コロナ禍では「P」から回りにくい。
セールスフォース・ドットコムが推す「OODAループ」とは?
顧客対応に不満があれば、8割は自社を離れる。 購入前後の顧客体験の失敗を防ぐには?
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
顧客対応に不満があれば、8割は自社を離れる。
購入前後の顧客体験の失敗を防ぐには?
企業の左脳と右脳を連携させる? Salesforceが説くビジネス価値を最大化させる勘所!
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
企業の左脳と右脳を連携させる?
Salesforceが説くビジネス価値を最大化させる勘所!
社内ヘルプデスク構築が必要な理由! 企業に拡がった4つの変化とメリットを見極める
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業務システム(フロントオフィス系)
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社内ヘルプデスク構築が必要な理由!
企業に拡がった4つの変化とメリットを見極める
ITオペレーション自律化と自動化への道 ─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
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IT基盤(ソフトウエア)
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ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像 インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
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IT基盤(ソフトウエア)
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セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
サービスオペレーションにこそDXが必要だ! ─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
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IT基盤(ソフトウエア)
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サービスオペレーションにこそDXが必要だ!
─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
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