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世界6400人調査から描く生成AI時代のカスタマーサービス

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AIが切り開くCX新境地
約6400人調査のエッセンスで浮き彫りに

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組織一丸で最高のカスタマーエクスペリエンスを創り出す！
―AI主導の自動化テクノロジが難題を解決―

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業務システム（フロントオフィス系）

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AIが変える！
マーケティングとカスタマーサポートの未来

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顧客エクスペリエンス向上とコスト削減の両立へ
銀行、製造業、行政機関でのチャレンジを知る

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組織一丸で顧客エクスペリエンスを極める
信頼できる唯一の情報源が実現のカギに

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Web／デジタルマーケティング／CX

導入事例

リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは？

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顧客エクスペリエンスを極める
〜IDCアナリストが解説する「生涯価値創造」の具体的方策

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顧客の体験価値をブラッシュアップする3つの重要視点とは

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顧客のエクスペリエンスを極める指南書
～デジタルを味方につけなければ勝ち目はない