業務システム(フロントオフィス系)
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ホワイトペーパー
Web/デジタルマーケティング/CX
導入事例
リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは?
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DX
レポート
顧客エクスペリエンスを極める
〜IDCアナリストが解説する「生涯価値創造」の具体的方策
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DX
レポート
顧客の体験価値をブラッシュアップする3つの重要視点とは
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
販売管理業務の属人化を排除せよ!
実務で求められる機能“全部入り”の実像とは?
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DX
レポート
顧客のエクスペリエンスを極める指南書
~デジタルを味方につけなければ勝ち目はない
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DX
レポート
【最新版】優れた顧客体験を具現化する「カスタマージャーニーマップ」の作り方
ホワイトペーパー
業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
カスタマーサポートで重要なユーザーが自己解決できる仕組み
問題解決できるFAQづくりのためのナレッジ共有、活用のノウハウ
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
「群れる」取り組みが最短で解決する!
サポート業務の新機軸スウォーミングのススメ
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
DXの陰で取り残された電話業務の課題!
リモートワーク対応で高品質に生産性を向上
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