ホワイトペーパー

DX

レポート

【最新版】優れた顧客体験を具現化する「カスタマージャーニーマップ」の作り方

ホワイトペーパー

DX

レポート

顧客のエクスペリエンスを極める指南書
～デジタルを味方につけなければ勝ち目はない

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

カスタマーサポートで重要なユーザーが自己解決できる仕組み
問題解決できるFAQづくりのためのナレッジ共有、活用のノウハウ

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

「群れる」取り組みが最短で解決する！
サポート業務の新機軸スウォーミングのススメ

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

レポート

Web接客入門ガイド―オンラインで心地良い顧客体験をもたらす方策を考える

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

DXの陰で取り残された電話業務の課題！
リモートワーク対応で高品質に生産性を向上

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

導入事例

【活用事例集】そのメッセージ、お客様が本当に読んでくれていますか？
古くて新しい「SMS」に再注目すべき理由とは

ホワイトペーパー

プロセス最適化・自動化

導入事例

デジタル化に活路を見出した、大企業14社の成功事例集
たゆまぬ改善で企業を躍進させる！

ホワイトペーパー

プロセス最適化・自動化

製品紹介

「ヒヤリハット」のマネジメントは重大事故防止への道
発生報告から対応完了までの実務はどうあるべきか

ホワイトペーパー

Web／デジタルマーケティング／CX

製品紹介

不自由とあらゆる不足に決別！
リピート通販事業に好循環を生み、未来の成長にも備える