業務システム(フロントオフィス系)

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サービスオペレーションにこそDXが必要だ! ─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
サービスオペレーションにこそDXが必要だ!
─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く! 激変時代のデジタルシフトとは?
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く!
激変時代のデジタルシフトとは?
予約必須の世の中に! でも電話にメールに人間が対応する時代じゃない。 顧客も店舗も両方幸せになる、オンライン予約システム導入のススメ
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
予約必須の世の中に! でも電話にメールに人間が対応する時代じゃない。
顧客も店舗も両方幸せになる、オンライン予約システム導入のススメ
大企業や専門分野だけのものではない! 中小企業のビジネスを支援するAI導入奮闘記
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
大企業や専門分野だけのものではない!
中小企業のビジネスを支援するAI導入奮闘記
月間6000件のサポートデスク業務を大改革 「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ ──事例に学ぶDXの本質と実践法──
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IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
月間6000件のサポートデスク業務を大改革
「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ
──事例に学ぶDXの本質と実践法──
中堅中小企業リーダー2300人へのアンケートが明かす! 難局を生き抜く力点と方向性とは?
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
中堅中小企業リーダー2300人へのアンケートが明かす!
難局を生き抜く力点と方向性とは?
Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査! 現場を取り巻く変化と今後の展望
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業務システム(フロントオフィス系)
レポート
Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査!
現場を取り巻く変化と今後の展望
ベイクルーズ、ナノ・ユニバース、ユナイテッドアローズの事例に学ぶ「オンライン接客」最前線【専門家の解説付き】
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業務システム(フロントオフィス系)
導入事例
ベイクルーズ、ナノ・ユニバース、ユナイテッドアローズの事例に学ぶ「オンライン接客」最前線【専門家の解説付き】
2020年は顧客の期待と行動も変容した! 調査が明かすコネクテッドカスタマーの最新事情
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
2020年は顧客の期待と行動も変容した!
調査が明かすコネクテッドカスタマーの最新事情
SAPマイグレーションをCX向上のチャンスに変える! ERPとCRM連携の効果と実現方策
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業務システム(フロントオフィス系)
製品紹介
SAPマイグレーションをCX向上のチャンスに変える!
ERPとCRM連携の効果と実現方策
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