業務システム（フロントオフィス系）

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業務システム（フロントオフィス系）

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顧客体験を真に高めるCDPの構築法
施策ドリブンでデータ収集・分析基盤を整備する

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【動画で知る】外部依存を改めればMA運用も変わる！
社内外のノウハウを統合させる発展的「内製化」

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成功はデータにあり、データは成功にある！
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Salesforceが明らかにする、小売業が把握すべきコネクテッドショッパーの実像
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EC効率運用の鍵は「フルスクラッチ」から「パッケージ」への転換にあり
～担当者200人アンケートから分かったEC最新動向

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テレワーク拡大で問い合わせ件数が急増！
社内ヘルプデスクの「困った」をどう解決するか

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PDCAサイクルは、コロナ禍では「P」から回りにくい。
セールスフォース・ドットコムが推す「OODAループ」とは？

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顧客対応に不満があれば、8割は自社を離れる。
購入前後の顧客体験の失敗を防ぐには？

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レポート

企業の左脳と右脳を連携させる？
Salesforceが説くビジネス価値を最大化させる勘所！

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製品紹介

社内ヘルプデスク構築が必要な理由！
企業に拡がった4つの変化とメリットを見極める