業務システム（フロントオフィス系）

2. 1
3. 2
4. 3
5. 4
6. 5
7. 6
8. 7

ホワイトペーパー

IT基盤（ソフトウエア）

レポート

ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─

ホワイトペーパー

IT基盤（ソフトウエア）

レポート

セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く！
激変時代のデジタルシフトとは？

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

予約必須の世の中に！　でも電話にメールに人間が対応する時代じゃない。
顧客も店舗も両方幸せになる、オンライン予約システム導入のススメ

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

レポート

大企業や専門分野だけのものではない！
中小企業のビジネスを支援するAI導入奮闘記

ホワイトペーパー

IT基盤（ソフトウエア）

導入事例

月間6000件のサポートデスク業務を大改革
「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ
──事例に学ぶDXの本質と実践法──

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

レポート

中堅中小企業リーダー2300人へのアンケートが明かす！
難局を生き抜く力点と方向性とは？

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

レポート

Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査！
現場を取り巻く変化と今後の展望

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

導入事例

ベイクルーズ、ナノ・ユニバース、ユナイテッドアローズの事例に学ぶ「オンライン接客」最前線【専門家の解説付き】

ホワイトペーパー

業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

2020年は顧客の期待と行動も変容した！
調査が明かすコネクテッドカスタマーの最新事情