CRM
顧客管理の取り組みの一環として、特に自社と顧客の関係を良好に維持または強化することを主眼としたシステム。Customer Relationship Managementの略で顧客関係管理とも呼ばれる。
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組織一丸で最高のカスタマーエクスペリエンスを創り出す!
―AI主導の自動化テクノロジが難題を解決―
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業務システム(フロントオフィス系)
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マーケティングとカスタマーサポートの未来
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信頼できる唯一の情報源が実現のカギに
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Web/デジタルマーケティング/CX
導入事例
リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは?
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顧客の体験価値をブラッシュアップする3つの重要視点とは
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顧客エクスペリエンスを極める
〜IDCアナリストが解説する「生涯価値創造」の具体的方策
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【最新版】優れた顧客体験を具現化する「カスタマージャーニーマップ」の作り方
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顧客のエクスペリエンスを極める指南書
~デジタルを味方につけなければ勝ち目はない
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業務システム(フロントオフィス系)
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カスタマーサポートで重要なユーザーが自己解決できる仕組み
問題解決できるFAQづくりのためのナレッジ共有、活用のノウハウ
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