CRM

顧客管理の取り組みの一環として、特に自社と顧客の関係を良好に維持または強化することを主眼としたシステム。Customer Relationship Managementの略で顧客関係管理とも呼ばれる。
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AIが変える! マーケティングとカスタマーサポートの未来
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顧客のエクスペリエンスを極める指南書 ~デジタルを味方につけなければ勝ち目はない
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