CRM

顧客管理の取り組みの一環として、特に自社と顧客の関係を良好に維持または強化することを主眼としたシステム。Customer Relationship Managementの略で顧客関係管理とも呼ばれる。
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業務システム(フロントオフィス系)
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Salesforceが世界中のカスタマーサービス7,000人を調査! 現場を取り巻く変化と今後の展望
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業務システム(フロントオフィス系)
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SAPマイグレーションをCX向上のチャンスに変える! ERPとCRM連携の効果と実現方策
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業務システム(フロントオフィス系)
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対面での接客が困難な今、自動車業界で加速する顧客満足へのパラダイムシフトとは?
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【国内事例】顧客サービスの「セルフ化」で、クラウドがまるでオンプレミスのような使用感に! 従来のCRMカバー領域を超えるCustomer Workflowsを選ぶ理由とは?
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業務システム(フロントオフィス系)
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顧客情報を社内で共有できないと、機会損失のブラックホールへ 全社員が未来の夢を描ける会社に進化した好事例とは?
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業務システム(フロントオフィス系)
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いよいよ本格化する“接客”のDX ―いかに素早く取り込むかが企業の明暗を分ける
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業務システム(フロントオフィス系)
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いよいよ本格化する“接客”のDX
―いかに素早く取り込むかが企業の明暗を分ける
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