ワークフロー

申請〜承認など、業務には部署や人をまたがって進む一連の処理手続きがあり、データや帳票が付いて回るのが通例だ。その流れを電子化しコンピュータで効率的に支援するのがワークフローシステムで、業務のスピードアップに寄与する。
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社内手続きはなぜユーザー体験が軽視され続けるのか 今こそ学んで実践すべき「エンタープライズサービスマネジメント」
ホワイトペーパー
IT基盤(ソフトウエア)
レポート
社内手続きはなぜユーザー体験が軽視され続けるのか
今こそ学んで実践すべき「エンタープライズサービスマネジメント」
従業員エクスペリエンスを究める企業にこそ勝機あり 先進アプリで日々味わっている感動体験を職場でも!
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
従業員エクスペリエンスを究める企業にこそ勝機あり
先進アプリで日々味わっている感動体験を職場でも!
サービスオペレーションにこそDXが必要だ! ─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─
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IT基盤(ソフトウエア)
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ITオペレーション自律化と自動化への道 ─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像 インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
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IT基盤(ソフトウエア)
レポート
セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて
DXの推進でさらに増大するITサポートの負担 ヘルプデスクの効率化と強化に不可欠な「4つの最善手」とは?
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IT基盤(ソフトウエア)
製品紹介
DXの推進でさらに増大するITサポートの負担
ヘルプデスクの効率化と強化に不可欠な「4つの最善手」とは?
月間6000件のサポートデスク業務を大改革 「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ ──事例に学ぶDXの本質と実践法──
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IT基盤(ソフトウエア)
導入事例
月間6000件のサポートデスク業務を大改革
「サービス」視点でのプロセス刷新が実を結ぶ
──事例に学ぶDXの本質と実践法──
最新調査で知る製造業の「喫緊の課題」と「DX強化領域」 ─連携や協業を支える本質的な解とは?─
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プロセス最適化・自動化
レポート
最新調査で知る製造業の「喫緊の課題」と「DX強化領域」
─連携や協業を支える本質的な解とは?─
社内業務まで切り込まなければ顧客満足度は高まらない ─インターナルDXとエクスターナルDXの両輪でカスタマーサービスを極めよ! ─
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プロセス最適化・自動化
製品紹介
社内業務まで切り込まなければ顧客満足度は高まらない
─インターナルDXとエクスターナルDXの両輪でカスタマーサービスを極めよ! ─
急成長企業の躍進を支える即断即決のワークフロー基盤とは? ─ 際立つ柔軟性と体験価値の高さ ─
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プロセス最適化・自動化
製品紹介
急成長企業の躍進を支える即断即決のワークフロー基盤とは?
─ 際立つ柔軟性と体験価値の高さ ─
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