多くの企業が導入している基幹システム。業務効率化や、販売管理に関わるあらゆるデータの一元管理を目的に活用される一方で、その設計思想や仕様が、実務の現場に定着していた仕事の進め方とピッタリと合致することは稀だ。実際に、現場では表計算ソフトや個別運用による管理が残り続けているケースも少なくない。「標準的な考え方」と「我が社流の考え方」の差異は、結局のところ“システムの外側”で力技で何とかしているという声がそこかしこから聞こえてくる。

各部署で担当者が表計算ソフトで別途管理しているといったケースは典型例だ。ただしそれは、特定の人しか対処できなくなる「属人化」の温床にほかならない。そもそも、システムの導入によってビジネスの品質や効率をアップさせるはずだったのに、いつまで経っても現場の業務負荷が下がらないばかりか、スピード経営の足を引っ張ってしまう──そんな課題に直面する企業が後を絶たない。

ここで紹介する資料では、基幹システムの仕様でカバーできない部分を場当たり的に補完することを「隠れアナログ業務」とし、それらを抜本から見直すことの必要性を説く。基幹システムを大規模改修するのではなく、実情に合わせて合理的に解決するアプローチとはどのようなものなのか。是非、手にとって貴社の今後の取り組みの参考材料にしてほしい。