顧客管理
自社の商品やサービスを購入したことのある(購入を検討したことのある)顧客を対象に、その基本情報(名前、住所、連絡先…)や取引実績などを一元的に管理し、満足度向上に役立てるシステム。
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サービスシフト時代の最新ガイド
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顧客満足とコスト削減を両立せよ
チグハグな動きを一掃する最新解とは
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