業務システム（フロントオフィス系）
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AI
レポート
世界6400人調査から描く生成AI時代のカスタマーサービス
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AI
レポート
AIが切り開くCX新境地
約6400人調査のエッセンスで浮き彫りに
約6400人調査のエッセンスで浮き彫りに
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DX
レポート
組織一丸で最高のカスタマーエクスペリエンスを創り出す！
―AI主導の自動化テクノロジが難題を解決―
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動画
業務システム（フロントオフィス系）
導入事例
AIが変える！
マーケティングとカスタマーサポートの未来
マーケティングとカスタマーサポートの未来
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DX
レポート
顧客エクスペリエンス向上とコスト削減の両立へ
銀行、製造業、行政機関でのチャレンジを知る
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DX
レポート
組織一丸で顧客エクスペリエンスを極める
信頼できる唯一の情報源が実現のカギに
信頼できる唯一の情報源が実現のカギに
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Web／デジタルマーケティング／CX
導入事例
リピート率50%めざす家具のD2C「KANADEMONO」のCRM施策とは？
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DX
レポート
顧客の体験価値をブラッシュアップする3つの重要視点とは
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DX
レポート
顧客エクスペリエンスを極める
〜IDCアナリストが解説する「生涯価値創造」の具体的方策
〜IDCアナリストが解説する「生涯価値創造」の具体的方策
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DX
レポート
【最新版】優れた顧客体験を具現化する「カスタマージャーニーマップ」の作り方
