PBX（構内交換機）が登場する以前、企業には交換手がいて外部からの電話を取り次いでいた。それがテクノロジーの進化によって状況が一変。仕事のあり方が再定義され、交換業務を担っていた人々は、より影響力のある役割を担えるようになった。その時と同じようなパラダイムシフトが今まさに起ころうとしている──。

本資料の冒頭に記されているパラダイムシフトとは、「エージェント型AIの登場を契機とする新常態への移行」にほかならない。単にプロセスを自動化するだけではなく、データの収集やポリシーの適用、アクションの推奨などのタスクを、その時々のコンテキストも判断しながら「自律的に」担うエージェント型AIは、従業員が仕事にどう関与すべきか、また価値を提供する上で人間が果たすべき役割は何かを再考することを迫っている。

この資料では、調達、財務、人事などの具体例を挙げながら、仕事を再定義する上でのヒントを解説。エージェント型AIを組織の一員として迎え入れることで、例えば調達部門ならば、自らは動的なパートナーシップの管理や、サプライヤーとの価値共創などに集中する環境が整うことが丁寧に説かれている。このAI時代に「人間の役割は進化するのであって消滅するのではない」とのメッセージが響くリーダーに、是非、手に取ってもらいたい。