ITサービスマネジメント
単にIT基盤を支障なく稼働させるにとどまらず、利用者へのサービス提供の視点で一定水準の品質を担保し、継続的改善を続けていく取り組み。ベストプラクティスとしてのITILが注目されている。
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レポート
素早くスマートに！実例に学ぶ「顧客エクスペリエンスの極め方」
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レポート
AIなどの先進テクノロジーを味方に
F1チームのような柔軟性を手に入れる！
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IT基盤（ソフトウエア）
レポート
生成AIの活用は不可欠！
“攻めのIT運用”でビジネスに貢献すべし
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社内ITシステム運用効率化セミナー
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AI
レポート
世界6400人調査から描く生成AI時代のカスタマーサービス
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AI
レポート
AIの恩恵を確実に享受するための視点と戦略
─PoCばかりを繰り返さないために─
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AI
レポート
AIはITサービスやIT運用にどのような恩恵をもたらすのか
─組織全体にAIと生成AIの両方を組み込む─
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AI
レポート
AIが切り開くCX新境地
約6400人調査のエッセンスで浮き彫りに
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レポート
サービスオペレーションの質が競争力に直結する！
自社のレベルを判断するための最新像とは
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レポート
サービスと運用のサイロ化を最優先で解消せよ
デジタル時代を邁進する「成長の好循環」を創る
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IT基盤（ソフトウエア）
製品紹介
時代は自社EC！ 3段階の年商ステージから考えるECサイト運用の理想像
