テクノロジーの進化と普及には目を見張るものがある。そうした中、業務の現場でイノベーションを起こし得るという観点で、とりわけ期待と注目を集めているのが生成AIをはじめとするAI技術だ。手間ヒマがかかっていた業務は速さと正確性が格段に増し、それによって人智を結集すべき時間とモチベーションを新たに生み出してくれる。

ビジネスとデジタルがますます渾然一体となる中で、各種のIT基盤や業務システム、ITサービスなどの運用を担っているIT部門の負荷やプレッシャーは高まるばかり。慢性的な人手不足の状況下、障害予兆に対応したり、現場からの問い合わせを捌いたりするのは並大抵のことではない。やはりテクノロジーの力を借りて何らかのブレイクスルーを果たさなければ疲弊するばかりだ。その文脈でも、AIや自動化は熱い視線を集めている。

ここで紹介する資料は、そんな時代を邁進する企業にうってつけの内容だ。事業部門とIT部門の双方、つまりはテクノロジー活用で大きな効果を発揮し得る領域に、AIと生成AIを組み込む方法を実践的に解説している。組織全体の生産性を上げ、さらには競争力を高める道を見つけたいと考えるビジネスリーダーに、ぜひ手に取ってほしい。