マルチクラウドを前提としたシステム構成が広がる一方で、監視・運用の負荷は確実に増している。DNP（大日本印刷株式会社）においても、クラウドごとに異なる標準ツールの併用、分断されたログやメトリクス、障害発生時に必要となる手作業での情報収集と突合が、検知から復旧までの時間を引き延ばす要因になっていた。

とくに課題となっていたのは、障害対応が「個人の経験と工夫」に依存しやすい運用構造だ。どの情報を、どの順で集め、どう関連付けるかは担当者ごとに異なり、対応品質やスピードにばらつきが生じる。マルチクラウド化が進むほど、この属人性は組織全体のリスクとして顕在化していった。

本資料は、DNPがこうした課題にどう向き合い、マルチクラウドを前提とした監視と障害対応の在り方を再設計していったのかをまとめた事例だ。クラウドが変わっても監視の考え方を変えないこと、分断されたデータを自動的につなげることが、運用現場にどのような変化をもたらしたのかを具体的に紹介している。

また、障害対応の効率化にとどまらず、監視データをサービス品質の改善や意思決定に活かしていく視点にも触れている。本ドキュメントは、マルチクラウド時代の運用を「守りの作業」から「価値を生む基盤」へ進化させたい組織にとって、DNPの取り組みを通じて自社の監視体制を見直すための実践的な判断材料になるはずだ。まずは資料を通じて、これまでの当たり前が本当に最適なのかを確認してほしい。