ホワイトペーパー

IT基盤（ソフトウエア）

レポート

社内手続きはなぜユーザー体験が軽視され続けるのか
今こそ学んで実践すべき「エンタープライズサービスマネジメント」

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IT基盤（ハードウェア）

製品紹介

クラウド+5G+AIの時代に向けて、ネットワークの両翼であるハードとソフトを鍛え羽ばたく！

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IT基盤（ソフトウエア）

レポート

サービスオペレーションにこそDXが必要だ！
─ 実例に学ぶカスタマーサービス変革の決め手 ─

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IT基盤（ソフトウエア）

レポート

ITオペレーション自律化と自動化への道
─ リソース配備を手始めに改革に挑んだ実例に学ぶ ─

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IT基盤（ソフトウエア）

レポート

セキュリティチームに「自動化」で報いるSOARの実像
インシデントの監視・理解・意思決定・アクションの一元化に向けて

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IT基盤（ソフトウエア）

製品紹介

ここまで来ている！ネットワーク運用の自律化
期待集める「インテント（意図）ベース」の実力と恩恵とは!?

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業務システム（フロントオフィス系）

製品紹介

カスタマーサービスの課題への取り組みが企業の未来を拓く！
激変時代のデジタルシフトとは？

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IT基盤（ソフトウエア）

製品紹介

DXの推進でさらに増大するITサポートの負担
ヘルプデスクの効率化と強化に不可欠な「4つの最善手」とは？

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IT基盤（ソフトウエア）

導入事例

ITインフラの運用管理を統合ポータルで大変革
ベストプラクティスに学ぶサービス品質の極め方

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IT基盤（ソフトウエア）

導入事例

申請ポータルを構築し雑務一掃とプロセス可視化を実現
好事例に学ぶ「社内DX」の確実な進め方