企業によるビジネス形態が確立されたときから、企業と消費者との関係は最重要視されてきた。そしてブランディングや顧客体験など呼称の差違はあれども、消費者との関係向上を目指している。

様々なビジネスが発達し、あまたのマーケティング思想やビジネスロジックが創出された現代においても、ブランド力の確立に多くの企業が取り組み、悩んでいる。それだけブランド力確立には、差別化を筆頭にメリットが大きく、消費者との信頼関係を構築できればビジネスに確かな未来が拓けてくる。しかしブランドを伝え、消費者の理解と賛同を得ていく施策に必勝の法則も仙薬も存在しない。そもそもブランドが差別化の要素となるには、独自性が強く世界観も唯一無二でなければならない。故にブランド戦略に取り組む企業は、訴求、販売、アフターサービスの末端に至る全域にコンセプトを貫き、世界観を表現する独自の運用が求められている。だが貴社のECサイトでは、ブランドの世界観は存分に表現されているだろうか？

本書では、ECサイトの表現の自由度にフォーカスし、阻害要因をシステムの構造性と指摘する。一時期バランスが取れたとしても、時代の変化に即座に対応する拡張性を担保しにくく陳腐化も招く。本書は課題解消としてヘッドレスコマースを提唱し、ビジネスロジック、システム、ブランドとの要素を含め有効性を解説する。リアル店舗でのブランド戦略には多額の予算を投じて旗艦店を運営する手法も採られる。ヘッドレスであれば継続した改善は可能であり、リアルな店舗よりもきめ細やかにブランド成長を助け、進化し続けるECサイトが実現される。ネット上に旗艦店を展開するが如くブランドの深化を求め、D2Cに未来を見いだすために、本書のご一読をおすすめする。