消費者の無自覚な欲求、つまり「インサイト」を捉えることは、ニーズが多様化した現代市場において、ヒット商品を生み出すために不可欠だ。

しかし、そのインサイトを調査によって捉えようとするのは、意外と難しい。

以前、マクドナルドは、店舗に来店しない消費者にリサーチし、店に来ない理由は「ヘルシーな商品がないから」「サラダのようなものがあったら行くかも」という声から、「サラダマック」というチキンの乗ったサラダディッシュを販売した。しかし、売れ行きが伸びず、ほどなく終売している。

このエピソードからは、消費者にただ不満や要望を聞いても、それが“本質的”なものかどうか明らかにならないことがわかる。それでは、消費者のインサイトを見つけ出すためには、どのようにリサーチを行えばいいのか。

本ホワイトペーパーでは、インサイトリサーチの第一人者である大松孝弘氏の知見を交えながら、インサイトリサーチの基本的な考え方から、具体的な調査手法、そして失敗しないための4つのポイントまで、実践的な情報を紹介している。

消費者インサイトに関心のあるすべての方に、ぜひご覧いただきたい。ホワイトペーパーは無料でダウンロードできる。