デジタルテクノロジーの巧みな活用で、顧客を惹き付けたり取引先に利便性をもたらしたりすることが、大きな競争力へと結実する。先行優位性が顕著なだけに、ライバルに一歩でも先んじようと各社がしのぎを削っているのは周知の通りだ。

必然的にIT部門には、多くのサービスをより速いペースで提供することが求められる。しかし、いざIT基盤に目を向けると複数ベンダーのハード／ソフトが混在し、しかも新旧さまざまなテクノロジーが入り乱れているのが実態だ。そのため適切に管理・運用しきれないという声がそこかしこから聞こえてくる。

難題を克服する王道の一つは、「SOE（Standard Operating Environment=標準運用環境）」という考え方に基づいてIT基盤から複雑性をできる限り排除し、一元化や自動化を徹底することにある。その具体的な方法を指南しているのが本資料だ。「IT資産を継続的に文書化する」「動的なスケーラビリティを組み込む」といった9つの検討事項を挙げ、どうやって実践するかを1ページごとに分かりやすく解説している。運用にこそイノベーションが必要との問題意識を持つすべてのリーダーに一読をお勧めする。