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マーケティング一覧

御社は顧客を本当に理解していますか? 5分でできるカスタマーエクスペリエンス(CX)点検

御社は顧客を本当に理解していますか?
5分でできるカスタマーエクスペリエンス(CX)点検

ビジネスを取り巻く潮流は激しく、想像もしえない事柄が起こり、既存の手法から大きくはずれたサービスが新たな市場を築いているケースもある。ともすれば“流れ”と言う概念そのものが通じない時代に突入している…

躍進企業はデータ活用でも先を行く! 統合とスピードとハーモナイゼーションの実現とは?

躍進企業はデータ活用でも先を行く!
統合とスピードとハーモナイゼーションの実現とは?

ビッグデータの一大ムーブメント以来、企業のデータ活用は進化し続けている。クラウドやストレージの導入・調達が容易になるにしたがい、微細な変化も見落とすまいと、多方面で膨大なデータを取得する企業が多く存…

数字で読み解くデジタルトランスフォーメーション(DX) マーケット動向編

数字で読み解くデジタルトランスフォーメーション(DX)
マーケット動向編

IT Leaders 特別編集号

デジタルテクノロジーは級数的な勢いで進化を続けている。ともすると、一つひとつの要素技術に目を奪われがちだが、「これから先、世の中がどうなるか」という大局観もまた欠かせない。そこで示唆を与えてくれるの…

地域ブランディング強化で、ユーザーはいち早く御社Webにリーチする! それを可能にするGoogleマップ対策とは?

地域ブランディング強化で、ユーザーはいち早く御社Webにリーチする!
それを可能にするGoogleマップ対策とは?

ビジネスを展開する企業の多くは、Webサイトからの顧客流入を重視し、SEO(検索エンジン最適化)等に多くの労力を割いているが、競合も多く上位表示の維持が難しくなっている。そこで飲食店舗などでは“位置…

メール主軸で取り組む「顧客の心のつかみ方」 ─事例で学ぶセグメント管理とPDCAの実践─

メール主軸で取り組む「顧客の心のつかみ方」
─事例で学ぶセグメント管理とPDCAの実践─

SNSやメッセンジャーなど多様なコミュニケーション手段が登場している昨今だが、企業と顧客との接点として今なお重要なポジションにあるのが電子メールである。気の利いた情報をタイミングよく送ってくれる企業…

全マーケター必読! 近視眼マーケティングから統合的マーケティング・アナリティクスへの変革7ステップ

全マーケター必読!
近視眼マーケティングから統合的マーケティング・アナリティクスへの変革7ステップ

インターネットの進化とともにユーザーの購買スタイルは大きく変貌を遂げてきた。気になる商品・サービスの情報を容易に見つけて検討を進め、意思決定には複数のタッチポイントを活用しており、企業側とユーザー側…

顧客目線を企業の共通言語に! 良質な顧客体験が企業にもたらす効能

顧客目線を企業の共通言語に!
良質な顧客体験が企業にもたらす効能

インターネットの普及やスマートフォンの浸透は、店舗や対面以外の販売チャネルの増加をもたらした。スマートフォンでモノを買ったり、サービスを享受するということは日常化している。このような変化は、これまで…

目が肥えゆく顧客に満足と感動をもたらす「CXの最前線と具体策」

目が肥えゆく顧客に満足と感動をもたらす「CXの最前線と具体策」

インターネットやスマートフォンが日常生活の中にすっかりと普及・定着した今、商品やサービスを吟味するのに多くの人々が真っ先に参考にするのがWebサイトだろう。つらつらと眺めている時に、気の利いたレコメ…

コンテンツ管理に柔軟性を―あらゆる顧客体験を最適に保つ仕組みとは

コンテンツ管理に柔軟性を―あらゆる顧客体験を最適に保つ仕組みとは

忙しい現代、顧客はいつでもどこでも、気になる情報があればすぐに入手したいと考えています。そのとき、どのチャネルを通じて接触してくるか、どのようなデバイスを利用するか、企業から見るとばらばらに映ります…

正しく学ぶ!マーケティングオートメーションの理解と導入活用、5つのポイント

正しく学ぶ!マーケティングオートメーションの理解と導入活用、5つのポイント

企業の競争力維持には「ヒト、モノ、カネ」(3M)の要素が欠かせない。しかし、近年では3Mが潤沢であっても、成長と競争力維持に悪戦苦闘する企業も多い。高速で変化し複雑化する現代において、3Mに留意する…

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