生成AIやAIエージェントの登場によって、IT運用の常識は大きく変わろうとしている。状況を判断し、推論し、最も効果的な策を実行するという一連の「自律性」を上手く活用できれば、これまで後手後手に回ったり、属人的スキルに依存したりしていた障害復旧などに迅速かつ的確に対応することが期待できる。

もちろん、最新のツールを導入すれば全てオーケーという短絡的な話ではない。社内に散在する様々なテクノロジーをうまく組み合わせることや、AIが判断の元とするデータ群の意味や関係性を明示することなど、オーケストレーションやガバナンスを視野に入れた「環境整備」こそが肝となる。

ここで紹介する資料は、運用シーンにおけるAI変革を加速させるための手引書だ。「紺屋の白袴」を脱し、IT部門こそテクノロジーをテコにしたイノベーションが必要だとの問題意識を持っているリーダーに、多くの刺激を与えてくれるだろう。