EC（電子商取引）、すなわちネットショッピングをはじめとするインターネット上での商取引は我々の生活の中にすっかり定着した感がある。24時間いつでも実店舗に赴くことなく買い物ができるし、品揃えや価格面で有利な面も多々ある。おそらく読者諸氏も大いにお世話になっていることだろう。

消費者にとっての利便性ばかりに脚光を当てがちだが、時には、ECを支えるシステム（＝プラットフォーム）という観点で見てみてはどうだろうか。直感的なユーザビリティや豊かなエクスペリエンスへの期待値は高まるばかりだし、強固なセキュリティはもちろん欠かせない。独自商流に合わせたカスタマイズや多様な決済方法への対応なども必須であり、実は極めて複雑で難易度も高い領域なのである。

ここで紹介する資料は、ペット向けサプリメント事業を展開する企業を題材に、ECや決済のシステムに求める要件などを分かりやすくまとめたものだ。EC事業に関わる担当者はもちろんのこと、一般のビジネスパーソンにとっても最新ECの舞台裏事情が分かって極めて興味深い。エッジの効いたテクノロジやソリューションに関心を寄せるすべての人にお勧めしたい。