営業などの対人業務において、その場での適切な対応や問題解決といったスキルを身に付けるのに役立つ「ロールプレイング（ロープレ）」。顧客や営業員など、参加者が様々な役割を演じてビジネスの前線を擬似体験し、実践的ノウハウの体得を図る手法だ。人材育成や社員研修のカリキュラムに取り入れている企業も多いことだろう。

指導的立場として、しばしば参加の声がかかるのが管理職クラスの従業員だ。場数を踏んだ先達のアドバイスには納得感が伴う。もっとも、昨今はどの企業にとっても慢性的な人手不足が大きな課題。ベテラン勢も商談に奔走しており、ロープレのための時間をなかなか捻出できないとの悩みが広がっている。何か妙案はないだろうか──。

解決の一助として、にわかに注目されているのが「AIとロープレを試みる」方法だ。商材の特性や競合状況などをあらかじめ学習したAIを相手に対話を繰り広げ、うまくクロージングへと持ち込むスキルなどを学ぶ。自分の都合のよい時に、いつでも“壁打ち相手”になってくれる効果は大きい。本書は、その「AIロープレ」の最新像を解説したものだ。即戦力育成に関心を寄せる人に、多くのヒントを与えてくれるだろう。