Web担当者であるあなたは、次のような質問に答えられるだろうか?

●サイト内で収益に最も影響を及ぼしているのはどのページですか?
●そのページの読み込み時間はどのくらいが最適ですか?
●御社のユーザーが待つことのできるページの読み込み時間はどのくらいですか?
●いま考えられるサイト改善施策案のうち、どれが大きな成果をもたらすと見込まれるか適切に判断できますか?

これらの質問に答えられなかったり、答えはイメージできるがサイト改善の手法を具体的にもっと知りたいという方に、良い情報をご用意した。

本ホワイトペーパーでは、Webサイトやモバイルアプリケーションにおいて「ユーザー体験」の向上を進めるための手法を解説している。

紹介しているのは、「ユーザー体験向上!」とやみくもに進めるやり方ではなく、

・本当に売上に関係する部分から優先的にコンバージョン率を改善
・通常のウェブ解析では見つけにくい機会損失を発見して対応

といったことを実現する「ビジネス成果向上を主眼としたユーザー体験の向上」だ。

この施策をワークフローとして実現するには、これまでのアクセス解析データだけでは難しい。というのも、統計処理したデータではなく、

・直帰やコンバージョンといったポイントを含むユーザー行動
・各コンバージョンで生み出した売上や利益
・ページを表示し操作可能になるまでの時間

といったデータを、各セッションについて「実ユーザー体験のモニタリング」によって取得したうえで、それを、

・ユーザー体験にとって重要なページ
・ビジネス指標に最も影響する部分

という観点で分析して、監視・最適化・検証していく必要があるからだ。

そのためには、データを取得する方法論と、それを「改善のために分析」する方法論が必要だ ―― 本ホワイトペーパーでは、そうした情報を解説している。