業務効率化を進めているはずなのに、どの部門でも「忙しさ」だけが残り続ける。IT部門では運用対応に追われ、エンジニア部門では確認や共有が増え、CSや営業では報告や引き継ぎが手作業のまま残る。部門は違っても、業務が人に依存し、止まりやすい構造は共通している。

多くの組織で見落とされがちなのは、自動化が特定部門の取り組みとして閉じてしまっている点だ。ツールは導入されていても、部門ごとに使い方が分断され、定型業務は人の判断と作業に委ねられたまま残る。その結果、改善は局所最適にとどまり、全体の生産性は積み上がらない。

こうした「部門をまたいで業務が滞る」課題に対応する考え方として、本資料ではSlackに着目する。情シスやITエンジニアだけでなく、マーケティング、営業といった複数部門に共通する日常業務を題材に、、自動化の視点で業務を再整理する具体例をまとめた内容だ。通知、承認、情報共有、タスク管理など、部門をまたいで発生する業務をどう切り分け、どう自動化につなげるかを整理している。

また、すべてを一気に変えるのではなく、小さな自動化を部門横断で積み重ねていく考え方にも触れている。本ドキュメントは、特定部門だけが楽になる効率化ではなく、組織全体の処理能力を底上げしたい企業にとって、現状を見直すための判断材料になるはずだ。まずは資料を通じて、自社の業務がどこで滞り、どこに改善余地があるのかを確認してほしい。