働き方改革でモバイルワークや在宅勤務、時短勤務などの多様なワークスタイルへの対応が求められる中、そうした環境を下支えするものとして、ビジネスチャットを代表とする新世代のコミュニケーションツールに注目が集まっている。個人作業ならいつどこで仕事をしていても構わないだろうが、上司や同僚とのコミュニケーションがおそそかになっては、チームとして機能しないからだ。

ビジネスにおける主流のコミュニケーションツールは、依然としてメールである。ただし、こと社内でのやり取りに関しては、ビジネスチャットを推す声が勢いを増している。それに伴い、ビジネスチャット・ツールも数多く登場し、選択肢の幅も一挙に拡大している。

本資料では、そうしたトレンドを踏まえながら、ビジネスチャットで何がどう変わるのか、多彩な選択肢の中から自社に適したツールを選ぶコツ、導入後の定着を図る上での心得について考える。