デジタルマーケティングが当たり前となり、単にデジタルツールを導入するだけで競合と差別化を図ることは難しくなっています。このような状況でも、マーケティング担当者は高い目標を課せられ、成果を期待されています。

　本冊子では、その期待に応えるためのデジタル施策として「顧客一人ひとりへの最適化」をテーマに、One to Oneやオムニチャネル、パーソナライズなどの事例や製品を紹介します。