■キーワード解説■
今こそ押えておくべき「RPA」ができること

技術等々に関するIT 用語が、生まれては消え、またときに息を吹き返しています。
メディア露出が増えれば何となくわかっているような気になって、でも実はモヤッとしていて、美味しそうな圏外なようなキーワードたちの数々を、「それってウチに影響あるんだっけ?」という視点で、分解していきたいと思います。

■市場動向■
RPAがもたらす真のメリットとは

RPA への造詣が深い三菱総研の佐々木康浩氏と、RPA ツールを提供するデリバリーコンサルティングの関貴士氏が、導入を検討している企業が知っておくべきRPA がもたらす真のメリットを紹介する。

■ユーザー事例■
RPAとOCRで不動産ローン申込書の省力化=顧客サービス向上を実現―アルヒ

顧客サービスの向上にRPAを活用する動きも出てきている。アルヒは、2017年1月に開始したRPAを使って顧客の手間を省くサービスが好評のようだ。