運用管理
各種の情報システムがつつがなく稼働するように当該環境を維持管理すること。運用保守・メンテナンスとも言われ、SLA（サービス品質保証）を下支えする。実務を支援するのが運用管理ソフトだ。
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IT基盤（ソフトウエア）
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